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售后服務(wù)項目明細(xì)

A）即時通訊服務(wù)

定義：客戶在led顯示屏使用過程中有任何問題都可以通過電話，即時通訊工具，遠(yuǎn)程協(xié)助方式獲取技術(shù)支持服務(wù)；

B）現(xiàn)場安裝指導(dǎo)及調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)

定義：客戶購買led顯示屏后，我司有償為客戶提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)及調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)，我司服務(wù)工程師將為客戶提供安裝技術(shù)指導(dǎo)，led顯示屏調(diào)試及使用維護(hù)培訓(xùn)；

C）配件郵寄維修服務(wù)

1.定義：在質(zhì)保范圍內(nèi)，客戶在使用led顯示屏過程中如有配件故障，可以郵寄到我司指定的地址，我司將為你免費維修，質(zhì)保范圍外提供有償服務(wù)； 

2.郵寄配件前請與相應(yīng)的銷售人員聯(lián)系，對配件返修的必要性及收件地址進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后我司提供RMA編號，將配件郵寄到指定地址，將運單，配件及故障明細(xì)郵件給銷售人員，您可以根據(jù)RMA編號查詢配件處理進(jìn)度；